沙偉

單位名稱：海南航空股份有限公司北京營運基地

工作崗位：國際商務員

服務感言：耐心、細致為旅客服務，積極、主動處理旅客需求。

個人事跡：沙偉在近期的服務工作中，為一名老年旅客成功辦理相關證件所需認證，耐心地提供幫助及陪護老人，使旅客順利成行前往美國探望女兒，使得老人在孤立無援的異地，感受到了家的溫暖，老人在到達目的站后，特別撥打客服熱線對員工進行表揚。